Toată lumea caută un ţap ispăşitor pentru actuala criză financiară. Un cuplu s-au listat la nivel naţional. Bancheri lacomi. Bancheri Stupid. Bancheri bancare. Minorităţilor. Fannie Mae si Freddy Mac. Phil Gramm. Viitorul Commoditizations Act. Alan Greenspan. Speculatori. Countrywide Ipoteca. George W. Bush. Aş dori să adăugaţi un nou nume pentru această listă, şi nu unul pe care l-am auzit menţionat oriunde în altă parte: McDonald's. Da, restaurant cu roşu-cap arce clovn şi de aur.

Nu este ieftină, McDonald's Burger de vânzare sau de conducte de cafea fierbinte care au ajutat stabilit scena pentru problemele actuale cu care se confruntă economia globală, dacă. Mai degrabă, este inovare în modelul lor de afaceri şi tehnici de procesul de management cu care sa încheiat până trage toată lumea. Drumul înapoi în zilele de dinozaur McDonald's a început să se simplifice operaţiunile de francize lor ". În cele din urmă au ajuns la rândul său, punct-cheie de franciza. Acest lucru a însemnat că au perfecţionat astfel încât procesele şi procedurile necesare pentru a rula cu succes un restaurant McDonald's franciză că oricine ar putea umbla în rândul său, şi un profit.

Această stăpâni de sisteme la o astfel de măsură, încât capacitatea de angajat a fost eliminat ca o variabilă de succes au avut un efect profund asupra fiecare aspect al afacerii globale. Procesul de gestionare a devenit extrem de populare ca societăţi, manageri, directori şi a încercat să stabilească proceduri de calificare pe care excludea angajat ca un factor determinat în succesul. Acest concept a fost şi este deosebit de atractive pentru gestionarea, deoarece le prezintă cu iluzia de a fi posibil ca ele să fie destul de inteligent pentru a reduct lucrător într-o non-entitate. Succesele s-ar fi acum atribuite managerul de singur şi nimeni altcineva. Nr muncitorii s-ar mai "rău" frâneze plan genial lideri.

America şi lumea a lansat într-o nouă eră a proceselor de afaceri centrat pe care a promis o soluţie finală pentru fiecare problemă, oricât de complexe, doar dacă organizaţia ar putea fi înfiinţate pentru a face faţă în mod corect. De firme de consultanta prosperat cum au promis să ofere "expertiză proces", la cerere, pentru orice companie care dispuşi să plătească. Entuziasmul pentru această nouă filozofie a fost atât de mare încât a început să fie aplicate pentru aplicaţiile non-proces. Inclusiv lucruri ca de gestionare a riscurilor.

Din nefericire pentru acest val de entuziasm corporative, cele mai multe locuri de muncă sunt mult mai complexe decât punerea burgeri îngheţate într-un cuptor cu microunde şi apoi predarea-le la un client. Din nefericire pentru economia mondială, nimeni nu a luat într-adevăr pe această deoarece toţi băieţii inteligente, care se presupune a fi abtine de la vindeca-toate soluţii pentru tot ceea ce s-au ocupat cu scrisul de cărţi şi la prezentarea de prelegeri despre motivele pentru care în numerar în sistemul lor special, procesul a fost cel mai bun. Răspândire a procesului-cred non aplicaţii proces a fost mai insidioase şi a fost (şi este încă) în mare măsură ignorate, deoarece procesul-cred că a ajuns să domine atât de complet teoria de afaceri, care este doar presupune a fi modul implicit.

Angajarea de persoane inteligente pentru a directe sarcini complexe au devenit passe, lucru nou a fost de a angaja oameni inteligente pentru proiectarea proceselor de a orienta sarcină complexă, apoi lăsaţi unele Moron aleatoare a alerga it. Mai mult decât orice altceva, aceste tendinţe au contribuit la cultura a permis că întreprinderile din întreaga lume să cred că ei au avut de risc cucerit. Dreptul de până la punctul în care riscul trezit şi le-au mâncat ca Hamburgler mergi la oraş pe o farfurie de McNuggets. Aşadar dacă vreţi cineva de vina pentru mizeria financiare actuale şi sunt obosit de suspecţi de obicei, vina McDonald's. Exportului lor de proces cred că se află în partea de jos a cinci whys * a crizei financiare. Poate.

* Cele cinci whys este un proces dezvoltat de Toyota pentru a înţelege cum să îmbunătăţească procesele de producţie. În cazul în care o parte nu reuşeşte, du-te inapoi de cel puţin cinci paşi în producţie pentru a afla de ce şi să fixeze fiecare pas de-a lungul de modul în care au condus la eşec. Dubla utilizare a cuvântului "proces" la începutul acestui paragraf ilustrează doar cat de adanc aceasta a devenit încorporate în teorie de afaceri moderne.

Tag-uri: McDonalds, managementul proceselor, rândul său, de configurare cheie