כולם מחפשים שעיר לעזאזל של המשבר הפיננסי הנוכחי. כמה כבר ריחף ארצית. בנקאים חמדנים. בנקאים טיפש. בנקאים הבנקאות. מיעוטים. פאני מיי ופרדי מאק. פיל Gramm. העתיד Commoditizations חוק. אלן גרינספן. ספקולנטים. ארצי למשכנתאות. ג 'ורג' בוש. הייתי רוצה להוסיף שם חדש לרשימה זו, וזה לא אחת כי שמעתי הזכיר בשום מקום אחר: מקדונלד 'ס. כן, המסעדה עם אדום בראשות קשתות ליצן הזהב.

זה לא המכירות של מקדונלד 'ס המבורגר זול או צנרת קפה חם שעזר את הבמה הבעיות הנוכחיות את הכלכלה העולמית אם הפונה. ולא, זה חדשנות במודל העסקי שלהם טכניקות ניהול תהליך כי בסופו של דבר דופק את כולם. הדרך בימים דינוזאור מקדונלד 'ס החלה לפשט זכיונות' המבצעים שלהם. בסופו של דבר הם צריכים להפוך את זיכיון נקודת המפתח. פירוש הדבר כי הם היו כל כך מושלמים התהליכים והנהלים צריך להריץ בהצלחה מקדונלדס מסעדה זיכיון שכל אחד יכול ללכת וגם להרוויח.

זו שליטה של מערכות במידה כזאת יכולת העובד נוכו כמשתנה ההצלחה הייתה השפעה עמוקה על כל היבט של עסקית גלובלית. ניהול תהליכים הפך פופולרי ביותר כמו חברות, מנהלים, והמנהלים ניסו להגדיר נהלים אשר מנעה מיומנות העובד כגורם ההצלחה שנקבעו מראש. מושג זה היה והוא מושך במיוחד כדי וניהול כי זה מציג אותם עם האשליה של להיות שזה אפשרי להם להיות חכם מספיק כדי reduct העובד לתוך שאינה ישות. ההצלחות היו עכשיו לייחס מנהל לבד ולא אף אחד אחר. העובדים כבר לא היה "רע" לעצור את תוכנית מנהיגים מבריק.

אמריקה ואת העולם השיקה לעידן חדש של תהליכים עסקיים ממוקדי כי הבטיח פתרון סופי לכל בעיה, לא משנה כמה מורכב רק אם הארגון יכול להגדיר להתמודד עם זה כראוי. חברות ייעוץ הרעים כמו שהם הבטיחו לספק "המומחיות תהליך" על פי דרישה לשום חברה מוכן לשלם. ההתלהבות על הפילוסופיה החדשה היתה כה גדולה, כי זה התחיל להיות מיושם שאינם יישומי תהליך. כולל דברים כמו ניהול סיכונים.

למרבה הצער לגל של התלהבות של החברה, עבודות ביותר הם הרבה יותר מורכבים לשים המבורגרים קפואים במיקרוגל ולאחר מכן ומסר אותם ללקוח. לרוע מזלו של כלכלת העולם, אף אחד לא ממש הרים על זה כי כל החבר 'ה חכמים שאמורים להיות זהיר של תרופה-כל פתרונות הכול היו עסוקים בכתיבת ספרים הרצאות כדי לפדות על תהליך מסוים מדוע המערכת שלהם היה הטוב ביותר. התפשטות של התהליך חושב שאינם יישומי התהליך היה ערמומי יותר היה (ועודנו) בעיקר בגלל תהליך התעלם-חושב בא כל כך שולטים לחלוטין התיאוריה העסק כי זה פשוט הניחו להיות מצב ברירת המחדל.

שכירת אנשים חכמים לכוון משימות מורכבות נעשה מיושן, הדבר החדש היה לשכור אנשים חכמים לעיצוב תהליכים לכוון את המשימה המורכבת ואז נתנו כמה מטומטם אקראית להריץ אותו. יותר מכל דבר אחר, מגמות אלה תרמו לתרבות כי עסקים ברחבי העולם מותר לחשוב שהם כבשו את הסיכון. ממש עד לנקודה בה הסיכון התעורר ואכל אותם כמו Hamburgler נוסעת העירה על צלחת של McNuggets. אז אם אתה רוצה מישהו להאשים הבלגן הפיננסי הנוכחי נמאס את החשודים הרגילים, להאשים את מקדונלד 'ס. הייצוא שלהם של תהליך הוא חושב בחלק התחתון של חמש whys * המשבר הפיננסי. אולי.

* Whys חמש הוא תהליך שפותח על ידי טויוטה כדי להבין כיצד לשפר את תהליכי הייצור. אם חלק נכשלת, לך לחזור לפחות חמישה שלבים בייצור לברר מדוע ולתקן כל צעד לאורך הדרך שהובילה לכישלון. השימוש הכפול של המילה "תהליך" בתחילת פיסקה זו ממחישה עד כמה עמוק זה השתרש תורת העסקים המודרנית.

תגיות: מקדונלדס, ניהול תהליכים, להפוך את ההתקנה מפתח