Todo el mundo está buscando un chivo expiatorio por la crisis financiera actual. Una pareja han sido avanzadas a nivel nacional. Banqueros codiciosos. Banqueros Stupid. Banqueros de Bancos. Las minorías. Fannie Mae y Freddy Mac. Phil Gramm. La Ley de Commoditizations futuro. Alan Greenspan. Los especuladores. Countrywide Mortgage. George W. Bush. Me gustaría añadir un nuevo nombre a esta lista, y no es que yo he oído mencionar en otro sitio: McDonald's. Sí, el restaurante con los de cabeza roja de payaso y los arcos de oro.

No es de venta de hamburguesas de McDonald's o económicos café humeante que ayudó a preparar el escenario para los problemas actuales de la economía global si se enfrenta. Más bien, es la innovación en su modelo de negocio y técnicas de gestión de procesos que terminaron atornillar todos. Camino de vuelta en los días de dinosaurio de McDonald's comenzó a simplificar las operaciones de sus franquicias. Con el tiempo llegaron a la vez el punto clave de la franquicia. Esto significaba que habían perfeccionado tanto los procesos y procedimientos necesarios para ejecutar correctamente un restaurante de franquicia de McDonald's que cualquiera podría entrar y obtener algún beneficio.

Este dominio de los sistemas a tal grado que la capacidad de los empleados fue eliminada como una variable de éxito tuvo un efecto profundo en todos los aspectos de los negocios globales. La gestión del proceso se hizo muy popular como las empresas, gerentes, y ejecutivos trataban de establecer los procedimientos que impide habilidades de los empleados como un factor determinante en el éxito. Este concepto ha sido y es particularmente atractivo para la gestión, ya que los presenta con la ilusión de que sea posible para que sean lo suficientemente inteligentes para reducto del trabajador en una entidad. Los éxitos ahora sería imputable al gerente solo y nadie más. Ninguno de los trabajadores ya que "malo" frenar el plan brillante líderes.

América y el mundo se lanzó a una nueva era de procesos de negocio centrada en el que prometió una solución definitiva a todos los problemas, no importa cuán compleja si sólo la organización podrían crearse para tratar correctamente. Consultorías auge, ya que se comprometió a proporcionar "experiencia en los procesos" en la demanda a cualquier empresa dispuesta a pagar. El entusiasmo por esta nueva filosofía fue tan grande que comenzó a ser aplicado a las aplicaciones de proceso. Incluyendo cosas como la gestión de riesgos.

Desafortunadamente para esta ola de entusiasmo de las empresas, la mayoría de los puestos de trabajo son mucho más complejas que poner hamburguesas congeladas en un horno de microondas y luego entregarlos a un cliente. Desafortunadamente para la economía mundial, nadie tomó en esto porque todos los chicos inteligentes que se supone que deben tener cuidado de no cura todas las soluciones para todo lo que estaban ocupados escribiendo libros y dando conferencias en efectivo de por qué en su sistema de proceso en particular era el mejor. La difusión del proceso-que a las aplicaciones de proceso fue más insidioso y era (y sigue siendo) ignorado en gran medida porque el proceso-que ha llegado a dominar tan completamente la teoría de negocios que es sólo supone que es el modo por defecto.

Contratar a personas inteligentes para dirigir las tareas complejas se passe, lo nuevo fue contratar a personas inteligentes para diseñar procesos para dirigir la compleja tarea entonces que algunos Morón azar ejecutarlo. Más que nada, estas tendencias han contribuido a la cultura permite que las empresas de todo el mundo a pensar que había riesgo conquistado. Justo hasta el punto en que el riesgo se despertó y se los comían como Hamburgler ir a la ciudad en un plato de McNuggets. Así que si quiere alguien a quien culpar por el caos financiero en curso y están cansados de los sospechosos de siempre, la culpa de McDonald's. Su proceso de exportación de pensar es en la parte inferior de los cinco porqués * de la crisis financiera. Quizás.

* Los cinco porqués es un proceso desarrollado por Toyota para averiguar cómo mejorar los procesos de producción. Si una parte falla, se remontan al menos cinco pasos en la producción para saber por qué y corregir cada paso en el camino que llevó al fracaso. El doble uso de la palabra "proceso" en el inicio de este párrafo ilustra cuán profundamente se ha incrustado en la teoría de los negocios modernos.

Etiquetas: McDonalds, la gestión de procesos, a su vez clave de configuración