Každý hledá obětního beránka za současné finanční krize. Manželský pár bylo zmíněno celostátně. Hamižný bankéře. Hloupý bankéře. Bankovnictví bankéři. Menšin. Fannie Mae a Freddy Mac. Phil Gramm. Budoucnost Commoditizations zákona. Alan Greenspan. Spekulanti. Celostátní hypotékou. George W. Bush. Chtěl bych přidat nové jméno na seznamu, a to není ten, který jsem slyšel uvedených jinde: McDonald to. Jo, je restaurace s červeno-čele klauna a zlaté oblouky.

Není to levná hamburger McDonald prodeje nebo vařící kávu, aby pomohla připravit půdu pro současné problémy globální ekonomiky, pokud čelí. Spíše je to v oblasti inovací v jejich obchodní model a proces řízení, který skončil šroubováním každého. Cesta zpět do dinosaurus dní McDonaldovy to začalo ke zjednodušení jejich franšízy 'operace. Nakonec dostali na klíč franšízových bodu. To znamenalo, že tak dokonalá procesů a postupů potřebných pro úspěšné spuštění franšízových restaurací McDonald to, že někdo by mohl chodit a zase zisk.

Zvládnutí tohoto systému do té míry, že schopnost zaměstnance byla odstraněna jako variabilní úspěch měl hluboký dopad na všechny aspekty globální podnikání. Procesní řízení se stala velmi populární ve společnosti, manažeři, a vedení se pokusil nastavit řízení vyloučeno, že zaměstnanec dovednost jako neměnný faktor pro úspěch. Tento koncept byl a je obzvláště atraktivní pro řízení, protože jim přináší iluzi, že je možné, aby byly dostatečně chytrý, aby reduct pracovníka do non-subjekt. Úspěchy by nyní připsat manažer sám a nikdo jiný. Už by "špatné pracovníky" držet zpátky brilantní vůdce plánu.

Amerika a svět zahájena do nové éry procesu centrickou podnikání slíbil, že konečné řešení pro každý problém, ať už jakkoli složitá, pouze je-li organizace by mohl být zřízen ji řešit správně. Poradenských firem růst jak slíbily poskytnout "proces odbornosti" na požádání každé společnosti ochotni zaplatit. Nadšení pro tuto novou filosofii byl tak velký, že začal být aplikován na non-procesu žádostí. Včetně věcí, jako je řízení rizik.

Bohužel pro tuto vlnu firemních nadšení, většina pracovních příležitostí se hodně složitější než uvedení zmrazené burgry v mikrovlnné troubě a pak jim do rukou zákazníka. Bohužel pro světovou ekonomiku, nikdo opravdu vyzvednout na to, protože všechny chytré lidi, že mají být na pozoru před léčbám-všechna řešení aby vše bylo obsazeno psaní knih a dává přednášky na hotovosti, proč jejich konkrétní proces systému byl nejlepší. Šíření procesu-myslet na non procesu žádostí byl zákeřný a byl (a stále je) do značné míry bez povšimnutí, protože proces-think začala tak zcela dominují obchodní teorie, že je to jen předpokládat, že je výchozí režim.

Pronájem chytré lidi, aby se stala přímou složitých úkolů passe, nová věc byla na pronájem chytré lidi, aby konstrukční procesy, které řídí složitý úkol pak několik náhodných debile spustit. Více než cokoli jiného, tyto trendy přispěly ke kultuře, který umožnil podnikům na celém světě si myslet, že dobyli riziko. Až do bodu, kdy riziko probral a jedl s nimi jako Hamburgler jít do města na talíř McNuggets. Takže pokud chcete někoho, kdo nese vinu za současnou finanční nepořádek a jsou unaveni z obvyklých podezřelých vinu na McDonald. Jejich vývoz procesu myslíte, že je na spodní straně pěti-whys * z finanční krize. Možná.

* Pět whys je proces vyvinula Toyota na to, jak zlepšit výrobní procesy. Pokud se část selže, můžete se vrátit alespoň pět kroků ve výrobě, aby zjistili, proč se oprava a každý krok podél cesty, které vedly k neúspěchu. Dvojího použití slova "procesu" na začátku tohoto odstavce jen ilustruje, jak hluboce se stal vložený do moderní teorie podnikání.

Tagy: McDonalds, process management, klíč nastavení