Tothom busca un boc expiatori de la crisi financera actual. Una parella ha estat flotant a nivell nacional. Greedy banquers. Estúpid banquers. Banca banquers. Minories. Fannie Mae i Freddy Mac Phil Gramm. La Llei de Commoditizations futur. Alan Greenspan. Els especuladors. De Countrywide Mortgage. George W. Bush. M'agradaria afegir un nou nom a aquesta llista, i no és una que he sentit esmentar en un altre lloc: McDonald's. Sí, el restaurant amb el pallasso pèl-roig i els arcs daurats.

No és barat vendes de McDonald's o Burger cafè fumejant que va ajudar a preparar l'escenari per als problemes actuals de l'economia mundial si s'enfronta. Més aviat, és la innovació en el seu model de negoci i tècniques de gestió de processos que van acabar cargolar tots. Camí de tornada en el dia de dinosaures de McDonald's va començar a simplificar les operacions de les seves franquícies. Finalment van arribar al mateix temps, el punt clau de la franquícia. Això significava que havia perfeccionat per als processos i procediments necessaris per a executar amb èxit un restaurant de franquícia de McDonald's que qualsevol podria entrar i obtenir algun benefici.

Aquest domini dels sistemes a tal grau que la capacitat dels empleats va ser eliminada com una variable d'èxit va tenir un profund efecte en tots els aspectes dels negocis globals. La gestió del procés es va fer molt popular com empreses, els directius i executius tractaven d'establir els procediments que l'habilitat dels treballadors excloses, com un factor determinant en l'èxit. Aquest concepte ha estat i és particularment interessant per a la gestió, ja que els presenta amb la il.lusió que sigui possible perquè siguin prou intel ligents per reducte del treballador en una no-entitat. Èxits ara seria atribuïble a la gerent de sol i ningú més. Ja no hi hauria "treballadors malament" aturar el pla de caps brillants.

Amèrica i el món es va llançar a una nova era de processos de negoci centrats en què prometia una solució definitiva a tots els problemes, per molt complex que si només l'organització pot ser de tot el relacionat amb ella correctament. Les firmes consultores auge, ja que ha promès presentar a "L'experiència de procés" en la demanda a qualsevol empresa disposada a pagar. L'entusiasme per aquesta nova filosofia va ser tan gran que va començar a aplicar a les sol licituds no procés. Per exemple coses com la gestió del risc.

Desafortunadament per a aquesta onada d'entusiasme empresarial, la majoria de llocs de treball són molt més complex que enganxar hamburgueses congelades al microones i després els lliuren a un client. Per desgràcia per a l'economia mundial, ningú va prendre en això perquè tots els nois intel ligents que se suposa que tenir cura de no cura totes les solucions per a tot el que estaven ocupats escrivint llibres i donant conferències per treure profit de per què el seu sistema de procés en particular era el millor. La difusió dels processos per tramitar les sol.licituds que no era més insidiós i era (i continua sent) ignorades perquè el procés-que ha arribat a dominar tan completament la teoria de negocis que és només suposa que és el mode per defecte.

Contractar a persones intel ligents per dirigir les tasques complexes es va convertir en cosa del passat, el nou era contractar a persones intel ligents per dissenyar processos per dirigir la complexa tasca a continuació, deixar que alguns Moron aleatòria executar-lo. Més que res, aquestes tendències han contribuït a la cultura que permeti a les empreses a tot el món a pensar que havia conquerit risc. Just fins al punt on el risc es va despertar i se'ls menjaven com Hamburgler anar a la ciutat en un plat de McNuggets. Així que si vol algú a qui culpar pel desordre financer en curs i estan cansats dels mateixos de sempre, la culpa de McDonald's. El seu procés d'exportació de pensar és a la part inferior de la * cinc perquè de la crisi financera. Potser.

* Els cinc perquès és un procés desenvolupat per Toyota per trobar la manera de millorar els processos de producció. Si una part falla, es remunten almenys cinc etapes de la producció per saber per què i corregir cada pas del camí que conduïa al fracàs. El doble ús de la paraula "procés" al començament d'aquest paràgraf mostra com de profundament s'ha incrustat en la teoria dels negocis moderns.

Etiquetes: McDonalds , gestió de processos , al seu torn clau de configuració