الجميع يبحث عن كبش فداء للأزمة المالية الراهنة. وقد تم طرح زوجان على الصعيد الوطني. المصرفيين الجشعين. مصرفيون غبي. محافظو البنوك المصرفية. الأقليات. فاني ماي وفريدي ماك. فيل غرام. قانون Commoditizations المستقبل. ألان غرينسبان. المضاربين. الرهن العقاري مختلف أنحاء البلاد. جورج دبليو بوش. كنت أود أن أضيف اسم جديد إلى هذه القائمة ، وانها ليست واحدة أن سمعت ذكرتها في أي مكان آخر : ماكدونالدز. نعم ، المطعم مع مهرج الحمراء التي ترأسها والأقواس الذهبية.

انها ليست مبيعات ماكدونالدز برغر رخيصة أو الأنابيب القهوة الساخنة التي ساعدت على تمهيد الطريق للمشاكل الحالية التي تواجه الاقتصاد العالمي إذا. بدلا من ذلك ، انها نموذج الابتكار في أعمالهم وأساليب إدارة العملية التي انتهت الشد الجميع. في طريق العودة في الأيام ديناصور ماكدونالدز بدأ لتبسيط عمليات الامتيازات الخاصة بهم. انهم في نهاية المطاف حصلت على امتياز تشغيل مفتاح نقطة. وهذا يعني أنها قد اتقن ذلك العمليات والإجراءات اللازمة لتشغيل بنجاح امتياز مطعم ماكدونالدز أن أي شخص يمكن أن يدخلون وجني الارباح.

وكان هذا اتقان نظم لدرجة أنه تم القضاء على قدرة الموظف كمتغير نجاح له تأثير عميق على كل جانب من جوانب الأعمال التجارية العالمية. أصبحت عملية إدارة شعبية للغاية والشركات والمديرين والمديرين التنفيذيين حاول إعداد الإجراءات التي تحول دون مهارة الموظف كعامل حاسم في النجاح. وكان هذا المفهوم وجذابة وخاصة للإدارة لأنه يقدم لهم وهم على أن يكون ممكنا بالنسبة لهم أن تكون ذكية بما فيه الكفاية لإعادة قناة العامل في كيان غير. سوف يكون النجاح يعزى إلى الآن مدير وحده ، ولا أحد آخر. لا يعود "العمال سيئة" كبح خطة قادة الرائعة.

أمريكا والعالم المطلقة في عصر جديد من العمليات التجارية التي تركز على وعد بايجاد حل نهائي لجميع المشاكل ، مهما كانت معقدة إلا إذا كانت المنظمة قد أنشئت للتعامل معها بشكل صحيح. ازدهرت شركات استشارية لأنها وعدت بتقديم "الخبرة العملية" عند الطلب لأية شركة ترغب في دفعه. وكان الحماس لهذه الفلسفة الجديدة من الضخامة بحيث انها بدأت ليتم تطبيقها على تطبيقات غير عملية. بما في ذلك أمور مثل إدارة المخاطر.

للأسف لهذه الموجة من الحماس للشركات ، فإن معظم وظائف الكثير أكثر تعقيدا من وضع اللحوم المجمدة في الميكروويف ومن ثم تسليمهم إلى العملاء. لسوء الحظ بالنسبة للاقتصاد العالمي ، لا أحد اختار حقا حتى في هذا ، لأن جميع اللاعبين الذكية التي من المفترض أن تكون متيقظة لعلاج جميع الحلول إلى كل ما كانت مشغولة في كتابة الكتب وإعطاء المحاضرات للاستفادة من النظام الخاص بهم لماذا عملية معينة هو أفضل. انتشار التفكير عملية لتطبيقات عملية غير وأكثر غدرا ، وكان (ولا يزال) تجاهلت إلى حد كبير بسبب عملية التفكير قد حان للسيطرة تماما حتى نظرية عمل هذا فقط يفترض أن يكون الوضع الافتراضي.

وكان الشيء الجديد يوظف الناس ذكية لمباشرة المهام المعقدة أصبح عتيق ، لتوظيف الناس ذكية لتصميم العمليات لتوجيه مهمة معقدة ثم ترك بعض معتوه عشوائي تشغيله. أكثر من أي شيء آخر ، ساهمت هذه الاتجاهات للثقافة التي أتاحت للأعمال في جميع أنحاء العالم للتفكير واحتلوا خطر. الحق حتى النقطة حيث خطر استيقظت وأكلت منها مثل الذهاب الى بلدة Hamburgler على طبق من McNuggets. حتى إذا كنت تريد لتوجيه اللوم عن الفوضى المالية الحالية وتعبوا من المشتبه بهم المعتادين ، اللوم ماكدونالدز. من تصدير عملية التفكير هو في الجزء السفلي من خمس * أسبابه للأزمة المالية. ربما.

* وأسبابه الخمس هو عملية التي وضعتها شركة تويوتا لمعرفة كيفية تحسين عمليات الإنتاج. إذا فشل جزء ، كنت أعود على الأقل خمس خطوات في الإنتاج لمعرفة السبب وتحديد كل خطوة على طول الطريق التي أدت إلى الفشل. الاستعمال المزدوج للعملية "كلمة" في بداية هذه الفقرة يبين مدى عميق أنها أصبحت جزءا لا يتجزأ من نظرية الأعمال الحديثة.

العلامات : ماكدونالدز ، إدارة عملية ، بدوره الإعداد الرئيسية